FAQالمدفوعات

• كيف يمكنني فتح حساب دفع خاص بي؟
• كيف يمكنني غلق محفظتي؟
• كيف يمكنني إضافة الأموال إلى رصيد محفظتي؟
• سحب الأموال؟
• هل هناك أي رسوم خفية؟
• لماذا يُطلب مني دائماً إدخال كلمة المرور؟
• كيف يمكنني تغيير رقم هاتفي المتحرك المسجل؟
• كيفية معرفة رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الخاص بك؟
• ماذا أفعل لو نسيب كلمة المرور الخاصة بي؟
• ما المقصود بالتحقّق من الهوية؟
• ما فائدة أن تصبح مُستخدم تم التحقّق منه؟
• ما هي المستندات المطلوبة لإتمام عملية التحقّق من الهوية؟
• ماذا أفعل في حال إخفاق عملية التحقّق من الهوية؟
• المشكلات المتعلقة بتعبئة الرصيد والسحب؟
• لماذا لا يتم تَفويض معاملات بطاقتي المصرفية ؟
• هل يمكن استخدام نفس البطاقة المصرفية لحسابات مُتعددة؟
• كيف يمكنني إضافة بطاقة مصرفية لحسابي؟
• كيف يمكن حذف البطاقة المصرفية الحالية؟
• ما هي المدة التي تستغرقها عملية استرداد الأموال؟
• ماذا أفعل إذا تم استخدام حساب الدفع الخاص بي بطريقة احتيالية؟
• ماذا لو تم استخدام بطاقاتي المصرفية بطريقة احتيالية؟
• ما هي سياسة استرداد الأموال؟