إذا واجهت مشاكل تتعلق بالحد الأقصى عند إجراء معاملات تعبئة الرصيد أو السحب، يجب عليك القيام بالتحقق من حسابك باستخدام بطاقة الهوية الإماراتية الخاص بك لزيادة الحد الخاص بك من خلال الدخول إلى صفحتي-> المحفظة-> الإعدادات-> واستكمال الملف الشخصي الخاص بك.
بالنسبة للمشاكل الأخرى، مثل عدم زيادة مبلغ الرصيد بعد التعبئة، أو عدم تلقي البطاقة المصرفية أموالاً بعد عملية السحب، يرجى إرسال رقم هاتفك المتحرك المسجل ولقطة الشاشة الخاصة بسجل التحويل إلى خدمة عملاء Botim على البريد الإلكتروني pay@botim.me.
